Thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW, ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị "Về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo"; Kế hoạch số 12/KH-UBND ngày 18/1/2023 của UBND quận Hoàn Kiếm về tổ chức thực hiện Nghị quyết số 623/NQ-UBTVQH15 ngày 07/10/2022 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội "về tiếp tục tăng cường hiệu lực, hiệu quả thực hiện chính sách, pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo", với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị, hoạt động của công ty, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ phát triển kinh tế trong tình hình mới, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty và các hộ kinh doanh, Đảng ủy – HĐQT - Ban Tổng Giám đốc công ty luôn xác định công tác tiếp công dân, đặc biệt là trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp công dân là một nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên nhằm góp phần ổn định chính trị - trật tự an toàn xã hội, phục vụ phát triển KT-XH tại công ty và đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của các hộ kinh doanh.